三工精密售前售后服務(wù)
武漢三工光電設備制造有限公司堅持以客戶(hù)為中心，為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務(wù)。
1.售前服務(wù)
簽訂合同前，公司為客戶(hù)提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設備的技術(shù)咨詢(xún)、樣品試樣，設備選型等服務(wù)。
2.安裝調試
我公司依據合同，免費在規定的時(shí)間內將設備安全運往用戶(hù)指定的安裝地點(diǎn)，并派技術(shù)服務(wù)工程師現場(chǎng)安裝。在用戶(hù)安裝調試備件基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時(shí)間內把機器安裝調試完畢供用戶(hù)使用，保證安裝調試現場(chǎng)環(huán)境整齊、干凈、有序。
3.售后培訓
公司提供免費技術(shù)培訓，安裝調試完畢后，在買(mǎi)方現場(chǎng)或賣(mài)方國內培訓維修中心對買(mǎi)方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要的培訓內容如下：
軟件的使用培訓；
開(kāi)關(guān)機操作規程培訓；
軟件操作界面及軟件控制參數的意義，參數選擇范圍的培訓；
機器的基本清潔處理和保養；
常見(jiàn)硬件故障處理；
操作中應注意的問(wèn)題；
除此之外還為用戶(hù)提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持
4.設備維護
公司成立了營(yíng)銷(xiāo)中心，在全國設立11家辦事處，常駐技術(shù)服務(wù)人員，為客戶(hù)提供全方面的售后服務(wù)工作。公司承諾：
設備免費保修一年，終身維護。
免費技術(shù)咨詢(xún)、軟件升級等服務(wù)。
提供每?jì)蓚(gè)月一次的定期服務(wù)，檢查機器的運行情況。
客戶(hù)服務(wù)的響應時(shí)間在24小時(shí)之內。
保修期滿(mǎn)后仍提供廣泛的軟硬件支持。
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